Livraison, installation et retours
Le mobilier n'est pas un colis. Chaque commande est livrée sur rendez-vous, portée jusqu'à la pièce et installée si besoin.
Modes de livraison
Délais et conditions
| Prestation | Détail | Délai | Tarif |
|---|---|---|---|
| Livraison à domicileJusqu’à la pièce de votre choix, sur rendez-vous | Jusqu’à la pièce de votre choix, sur rendez-vous | 2 à 4 semaines | 120 € forfaitaires |
| Livraison & installationDéballage, montage et reprise des emballages | Déballage, montage et reprise des emballages | 2 à 4 semaines | Sur devis |
| Pièces sur commandeRevêtement, finition ou dimension personnalisés | Revêtement, finition ou dimension personnalisés | 6 à 10 semaines | Selon la pièce |
| Livraison collaborative CocolisTransport partagé, organisé avec vous après la commande | Transport partagé, organisé avec vous après la commande | Selon les trajets disponibles | Sur devis |
| Petite décorationMiroirs, luminaires, vases et objets | Miroirs, luminaires, vases et objets | 3 à 6 jours ouvrés | 120 € forfaitaires |
La livraison est facturée 120 € forfaitaires par commandeen France métropolitaine, quel que soit le nombre de pièces. Le montant s'affiche au panier avant paiement.
Les délais courent à compter de la confirmation de commande. Pour les pièces fabriquées sur mesure, une date estimée vous est communiquée par écrit avant le paiement.
Alternative
Un particulier qui fait déjà le trajet transporte votre pièce. Une solution plus économique et plus sobre, adaptée aux petits meubles, chaises et objets.
Au moment du paiement, vous pouvez choisir Livraison collaborative Cocolis — sur devis : aucun frais de transport n'est prélevé à la commande.
- Nous publions le trajet sur Cocolis et vous adressons une proposition
- Le tarif dépend de la distance, du volume et des trajets disponibles
- Le transport est réglé directement au transporteur retenu, via Cocolis
- La manutention est assurée par le transporteur : pas de livraison à l’étage ni de montage
Pour les pièces volumineuses — canapés, lits, grandes tables — nous recommandons la livraison à domicile à 120 €, portée jusqu'à la pièce. Découvrir Cocolis
Le jour de la livraison
Comment cela se passe
Prise de rendez-vous
Dès que votre commande est prête, notre transporteur vous contacte pour convenir d’une date et d’un créneau de deux heures.
Acheminement
Livraison par deux personnes, jusqu’à la pièce de votre choix. Étages et ascenseur pris en compte à la commande.
Montage
Assemblage des pièces qui le nécessitent — lits, tables, bibliothèques — et mise en place selon votre plan.
Vérification
Contrôle contradictoire avant départ, reprise des emballages et signature du bon de livraison.
Zones desservies
Où nous livrons
- France métropolitaineStandard — Livraison à l’étage incluse
- Corse+ 5 à 8 jours — Sur devis
- Belgique, Luxembourg, Suisse+ 3 à 6 jours — Sur devis
- Union européenne+ 5 à 12 jours — Sur devis
Une contrainte d'accès — escalier étroit, absence d'ascenseur, rue piétonne, monte-meuble nécessaire ? Signalez-le à la commande : nous adaptons le moyen de livraison en amont.
Détail des secteurs desservis et des contraintes d'accès ville par ville sur nos zones de livraison.
Retours
Changer d'avis
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour nous informer de votre souhait de retour, conformément au droit de rétractation.
- La pièce doit être complète, non utilisée et dans son emballage d’origine
- Le retour est organisé par nos soins, sur rendez-vous
- Les frais de retour restent à votre charge, sauf défaut constaté
- Les pièces fabriquées sur mesure ne sont pas reprises
- Remboursement sous 14 jours après réception et contrôle
En cas de dommage constaté à la livraison, mentionnez-le sur le bon de livraison et contactez-nous le jour même : la prise en charge est intégrale.
