Questions fréquentes

Comptez 2 à 4 semaines pour les pièces en stock, et 6 à 10 semaines pour les pièces fabriquées sur commande (revêtement, finition ou dimension personnalisés). La petite décoration part sous 3 à 6 jours ouvrés. Une date estimée vous est communiquée par écrit avant le paiement.

Oui. La livraison est assurée par deux personnes, jusqu’à la pièce de votre choix, étage compris. Indiquez à la commande l’étage, la présence d’un ascenseur et la largeur de l’escalier : nous adaptons le moyen de livraison en amont, monte-meuble compris si nécessaire.

Dès que votre commande est prête, notre transporteur vous contacte pour convenir d’une date et d’un créneau de deux heures. Vous recevez un rappel la veille.

Oui, en Corse, en Belgique, au Luxembourg, en Suisse et dans l’Union européenne. Le délai est majoré de 3 à 12 jours selon la destination et le transport est établi sur devis.

Oui. Cartons, films et protections sont retirés et emportés par l’équipe de livraison à l’issue de la mise en place.

L’assemblage simple — fixation de piètements, pose d’un plateau — est assuré lors de la livraison. Pour les pièces qui demandent un montage complet (lits, grandes bibliothèques, dressings), la prestation d’installation est proposée sur devis à la commande.

Sur demande, l’équipe peut décaler un meuble existant pour permettre l’installation. Le retrait et l’évacuation d’un ancien meuble sont possibles en option, à préciser avant la livraison.

Nous vérifions les cotes de passage avec vous avant l’expédition. La plupart des canapés se livrent avec piètements démontés, et de nombreux modèles existent en version modulable, précisément pour les accès difficiles.

Une assise de 55 à 60 cm convient à une posture droite et aux petits salons. Au-delà de 65 cm, l’assise devient enveloppante et invite à s’allonger, mais demande un recul suffisant. Chaque fiche produit précise la profondeur totale et la profondeur d’assise utile.

Ce sont des pierres poreuses. Nos plateaux sont livrés hydrofugés en usine, ce qui limite fortement l’absorption. Essuyez les liquides acides — vin, citron, vinaigre — sans attendre, et renouvelez le traitement une fois par an avec un produit adapté.

Privilégiez un tissu à armure serrée et à test d’abrasion élevé, ou un cuir pleine fleur pigmenté. Le bouclé et le velours de coton sont plus sensibles aux griffures. Les housses déhoussables restent la solution la plus simple à entretenir.

Oui : largeur, profondeur, hauteur totale, hauteur d’assise et hauteur d’accoudoir figurent sur chaque fiche produit, avec un plan côté. En cas de doute sur l’implantation, nous étudions votre pièce avec vous.

Oui, sur demande, pour les canapés, fauteuils et têtes de lit. C’est la meilleure façon de juger une teinte, qui varie fortement selon la lumière de votre pièce.

Cartes bancaires, ainsi que le paiement en plusieurs fois selon le montant de la commande. Les transactions sont chiffrées et aucune donnée bancaire n’est conservée par la boutique.

Une modification reste possible tant que la commande n’est pas passée en production ou en préparation. Contactez-nous au plus vite : nous vous confirmons par écrit ce qui peut encore être changé.

Oui, depuis votre compte client. Vous y retrouvez le statut, la date estimée et, une fois l’expédition lancée, les informations de suivi.

Oui : architectes d’intérieur, décorateurs, hôtellerie, restauration et bureaux. Les projets professionnels bénéficient d’une étude d’implantation, de conditions dédiées et d’un suivi de livraison coordonné.

Les structures et mécanismes sont garantis 5 ans, les revêtements et garnissages 2 ans, dans le cadre d’un usage domestique normal. La garantie légale de conformité s’applique en complément.

Vous disposez de 14 jours après réception pour nous informer d’un retour. La pièce doit être complète, non utilisée et dans son emballage d’origine. Le retour est organisé par nos soins ; les frais restent à votre charge sauf défaut constaté.

Non. Une pièce fabriquée selon vos choix de revêtement, de finition ou de dimension n’entre pas dans le droit de rétractation. Nous insistons donc sur les échantillons et le conseil avant la commande.

Mentionnez le dommage sur le bon de livraison et contactez-nous le jour même, photos à l’appui. La prise en charge est intégrale : réparation, remplacement de l’élément concerné ou remplacement de la pièce.